Fragen zu unseren Dienstleistungen
F1: Wie kann ich Hilfe erhalten?
A1: Bitte zögern Sie nicht, unser Service-Support-Team unter support@kubebricks.com zu kontaktieren. Sie können innerhalb eines Werktages mit einer Antwort rechnen.
Fragen zu fehlenden oder defekten Teilen
F1: Was soll ich tun, wenn ich fehlende oder defekte Teile entdecke?
A1: Wir stellen für solche Fälle innerhalb von 12 Monaten ab dem Datum Ihrer Bestellung kostenlose Ersatzteile zur Verfügung.
Fragen zum Versand
F1: Bieten Sie weltweiten Versand an?
A1: Ja, wir bieten weltweiten Versand an.
F2: Von wo aus versenden Sie Waren?
A2: Unser Lager befindet sich auf dem chinesischen Festland und die Waren werden von dort aus versendet.
F3: Wie hoch sind die Versandkosten?
A3: Wir bieten weltweit kostenlosen Versand an.
F4: Wie kann ich mein Paket verfolgen?
A4: Sie können Ihr Paket auf 17track.net verfolgen. Wenn Sie Hilfe bei der Nachverfolgung benötigen oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam unter service@kubebricks.com. Wir werden Ihnen dann ein Status-Update zukommen lassen.
Fragen zu Zahlung & Bestellungen
F1: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A1: Wir akzeptieren Paypal- und Kreditkartenzahlungen.
F2: Meine Zahlung wurde abgelehnt. Was soll ich machen?
A2: Wenn Ihre Kreditkartenzahlung fehlschlägt, wenden Sie sich bitte an das Stripe-Supportteam, um Hilfe zu erhalten. Alternativ können Sie Paypal zur Zahlung nutzen, wenn das Problem nicht gelöst werden kann.
F3: Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
A3: Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie bitte unser Service-Support-Team unter support@kubebricks.com . Wir stornieren Ihre Bestellung und erstatten Ihnen den vollen Betrag.
F4: Sind meine Daten auf dieser Website sicher?
A4: Ja, Kubebricks ergreift Maßnahmen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten. Wenn Sie vertrauliche Informationen auf der Website übermitteln, sind diese sowohl online als auch offline geschützt.
F5: Was passiert, wenn meine Adresse falsch ist?
A5: Wenn die Adresse des Empfängers falsch ist und die Zustellung fehlschlägt, wird das Paket an den Absender zurückgeschickt. Nach Erhalt des Pakets werden wir Sie kontaktieren, um die Adresse zu aktualisieren und eine erneute Zustellung zu veranlassen.
Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen
F1: Welche Artikel können zurückgegeben werden?
A1: a) Wir akzeptieren Rückgaben oder Umtausch innerhalb einer Frist von 30 Tagen. b) Alle zurückgegebenen Artikel müssen sich im Originalzustand befinden: unbenutzt, ungewaschen und ungetragen. Keine Ausnahmen.
F2: Wie veranlasse ich eine Produktrückgabe?
A2: Kontaktieren Sie das Kubebricks-Serviceteam unter support@kubebricks.com, um die Details zu bestätigen und sicherzustellen, dass der Artikel die Rückgabebedingungen erfüllt. Nach Absprache erhalten Sie von unserem Service-Team detaillierte Rücksendeinformationen. Bitte geben Sie nach dem Versand der Rücksendung die Rücksendeverfolgungsnummer an.
F3: Wie lauten Ihre Rückerstattungsrichtlinien?
A3: Rückerstattungen werden innerhalb von 1–5 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung bearbeitet.
F4: Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
A4: Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
F1: Wie kann ich Hilfe erhalten?
A1: Bitte zögern Sie nicht, unser Service-Support-Team unter support@kubebricks.com zu kontaktieren. Sie können innerhalb eines Werktages mit einer Antwort rechnen.
Fragen zu fehlenden oder defekten Teilen
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A1: Wir stellen für solche Fälle innerhalb von 12 Monaten ab dem Datum Ihrer Bestellung kostenlose Ersatzteile zur Verfügung.
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A2: Unser Lager befindet sich auf dem chinesischen Festland und die Waren werden von dort aus versendet.
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A1: Wir akzeptieren Paypal- und Kreditkartenzahlungen.
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A2: Wenn Ihre Kreditkartenzahlung fehlschlägt, wenden Sie sich bitte an das Stripe-Supportteam, um Hilfe zu erhalten. Alternativ können Sie Paypal zur Zahlung nutzen, wenn das Problem nicht gelöst werden kann.
F3: Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
A3: Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie bitte unser Service-Support-Team unter support@kubebricks.com . Wir stornieren Ihre Bestellung und erstatten Ihnen den vollen Betrag.
F4: Sind meine Daten auf dieser Website sicher?
A4: Ja, Kubebricks ergreift Maßnahmen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten. Wenn Sie vertrauliche Informationen auf der Website übermitteln, sind diese sowohl online als auch offline geschützt.
F5: Was passiert, wenn meine Adresse falsch ist?
A5: Wenn die Adresse des Empfängers falsch ist und die Zustellung fehlschlägt, wird das Paket an den Absender zurückgeschickt. Nach Erhalt des Pakets werden wir Sie kontaktieren, um die Adresse zu aktualisieren und eine erneute Zustellung zu veranlassen.
Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen
F1: Welche Artikel können zurückgegeben werden?
A1: a) Wir akzeptieren Rückgaben oder Umtausch innerhalb einer Frist von 30 Tagen. b) Alle zurückgegebenen Artikel müssen sich im Originalzustand befinden: unbenutzt, ungewaschen und ungetragen. Keine Ausnahmen.
F2: Wie veranlasse ich eine Produktrückgabe?
A2: Kontaktieren Sie das Kubebricks-Serviceteam unter support@kubebricks.com, um die Details zu bestätigen und sicherzustellen, dass der Artikel die Rückgabebedingungen erfüllt. Nach Absprache erhalten Sie von unserem Service-Team detaillierte Rücksendeinformationen. Bitte geben Sie nach dem Versand der Rücksendung die Rücksendeverfolgungsnummer an.
F3: Wie lauten Ihre Rückerstattungsrichtlinien?
A3: Rückerstattungen werden innerhalb von 1–5 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung bearbeitet.
F4: Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
A4: Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.